Termini e condizioni

1. Accettazione delle condizioni

Confermando una prenotazione, l’ospite principale accetta i presenti termini e condizioni per conto di tutte le persone che soggiornano nell’alloggio. L’accordo diventa vincolante con la conferma della prenotazione.

2. Tariffe e prezzi

• Prezzi: tutte le tariffe sono in euro (€) e si riferiscono al periodo di soggiorno indicato.
• Inclusi: le utenze (luce, gas, acqua), la prima fornitura di biancheria (lenzuola e un set di asciugamani a persona) e l’accesso alle parti comuni dell’edificio.
• Non inclusi: l’imposta di soggiorno di Venezia (da pagare all’arrivo) ed eventuali addebiti per danni, perdite o pulizie straordinarie necessarie dopo la partenza.
• Garanzia del prezzo: possiamo modificare i prezzi senza preavviso, ma il prezzo confermato al momento della prenotazione è garantito e non cambia.

3. Prenotazioni

• Come prenotare: con il sistema di prenotazione del sito www.fraivolti.it.
• Dati dell’ospite: devi fornire dati corretti, tra cui un numero di telefono raggiungibile, un indirizzo e-mail, le date del soggiorno e il numero esatto degli ospiti.
• Domande: scrivi le domande prima della prenotazione a info@fraivolti.it.

4. Cancellazioni e rimborsi

• Cancellazione gratuita: la prenotazione si può cancellare senza penali fino a 24 ore prima dell’arrivo previsto. Gli anticipi versati sono rimborsati per intero.
• Penali: per le cancellazioni ricevute meno di 24 ore prima dell’arrivo, o in caso di mancato arrivo, viene addebitato l’intero costo del soggiorno.
• Partenza anticipata: se l’ospite parte prima della data confermata, viene trattenuto l’intero importo concordato per il soggiorno originale.
• Comunicazione formale: le richieste di cancellazione o modifica vanno inviate per iscritto a info@fraivolti.it e sono efficaci solo dopo la conferma del proprietario. Vedi anche la politica di cancellazione.

5. Indisponibilità dell’alloggio

Nel caso improbabile in cui l’alloggio prenotato non fosse disponibile per motivi imprevisti, il proprietario offrirà un alloggio alternativo di livello e posizione comparabili oppure il rimborso integrale di quanto versato. Ogni responsabilità per risarcimenti è strettamente limitata all’importo complessivo ricevuto dall’ospite.

6. Arrivo, registrazione e check-in

• Orario di arrivo: gli ospiti devono comunicare al proprietario l’orario di arrivo previsto almeno 24 ore prima.
• Check-in: dalle 15:00.
• Registrazione degli ospiti: la legge italiana di pubblica sicurezza (art. 109 TULPS) impone di comunicare alla Questura i dati di ogni ospite. Prima dell’arrivo l’ospite principale compila il check-in online per tutti gli ospiti, e ogni ospite deve avere un passaporto o una carta d’identità validi, che possono essere verificati all’arrivo, di persona o in videochiamata. L’accesso può essere negato a chi non presenta un documento valido.
• Imposta di soggiorno: l’imposta di soggiorno di Venezia si paga all’arrivo.
• Metodi di pagamento: contanti, carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express, Bancomat/PagoBancomat) e PayPal.

7. Partenza e condizioni dell’alloggio

• Check-out: entro le 10:00, salvo diverso accordo scritto.
• Condizioni: l’ospite deve lasciare l’alloggio pulito e senza danni, come lo ha trovato all’arrivo.

8. Danni e responsabilità

• Responsabilità: l’ospite è responsabile di qualsiasi danno all’immobile, agli arredi, agli impianti e alle dotazioni.
• Rimborso: rotture o danni vanno segnalati subito al proprietario. L’ospite si impegna a rimborsare per intero il costo di riparazione o sostituzione prima della partenza.
• Macchie: creme solari, autoabbronzanti, trucco e tinte per capelli possono rovinare in modo permanente lenzuola e asciugamani. Se le macchie non vanno via, viene addebitato il costo di sostituzione.

9. Regole di comportamento

• Numero massimo di ospiti: il numero di persone non può superare il massimo indicato nella conferma di prenotazione. In caso contrario il proprietario può chiedere alle persone in più di lasciare subito l’alloggio.
• Fumo: è severamente vietato fumare all’interno dell’appartamento e della camera. In caso di violazione si applicano una penale e il costo di una pulizia approfondita.
• Rumore: gli ospiti devono comportarsi da buoni vicini. Il rumore va ridotto al minimo dalle 22:00 alle 8:00 e dalle 13:00 alle 15:00. I genitori sono responsabili affinché i bambini non disturbino i vicini.
• Rifiuti: gli ospiti devono rispettare le regole locali della raccolta differenziata. Le istruzioni si trovano nell’alloggio.
• Animali: nella Camera Fraivolti non sono ammessi animali. Un animale di piccola taglia è ammesso nell’Appartamento Fraivolti solo su richiesta scritta e con la conferma del proprietario.

10. Esclusione di responsabilità

Non rispondiamo della perdita o del danneggiamento degli effetti personali degli ospiti, per qualsiasi causa, né di eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, comprese le interruzioni dei servizi essenziali (acqua, elettricità).