Privacy e cookie – Fraivolti

Questa pagina spiega come Fraivolti tratta i dati personali di chi visita www.fraivolti.it, ci scrive, prenota un soggiorno o compila il check-in online, e quali cookie usa il sito. Trattiamo i tuoi dati secondo i principi di correttezza, liceità e trasparenza, tutelando la tua riservatezza e i tuoi diritti, come previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dal Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche).

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026. Vai alla cookie policy.

Informativa sul trattamento dei dati personali

Titolare del trattamento

Marco Badan – Fraivolti
Calle dei Volti, San Polo 2837, 30125 Venezia
E-mail info@fraivolti.it · Tel. +39 041 458 2752 · WhatsApp +39 328 354 8198

Quali dati trattiamo e perché

Obblighi di legge. La legge italiana ci obbliga a comunicare alla Questura le generalità di ogni ospite entro 24 ore dall’arrivo, tramite il portale Alloggiati Web della Polizia di Stato (art. 109 del Testo unico delle leggi di pubblica sicurezza, TULPS), e a inviare i dati statistici sugli arrivi alla Regione del Veneto e all’ISTAT (sistema Ross1000). Per questo il check-in online chiede, per ogni ospite, nome, cognome, sesso, data e luogo di nascita, cittadinanza e residenza; per l’ospite principale anche tipo, numero e luogo di rilascio del documento d’identità. L’identità può essere verificata all’arrivo, di persona o in videochiamata. Conserviamo inoltre i dati richiesti per l’imposta di soggiorno del Comune di Venezia e per gli adempimenti fiscali e contabili. Base giuridica: obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR).
Prenotazioni e soggiorno. Per gestire la prenotazione, i pagamenti, l’arrivo e il soggiorno trattiamo i dati di chi prenota (nome, e-mail, telefono, paese), le date, il numero di ospiti, l’alloggio prenotato e i pagamenti. I pagamenti con carta passano dai fornitori di pagamento: non vediamo né conserviamo i dati completi della tua carta. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
Messaggi e richieste. Quando ci scrivi con il modulo di contatto, per e-mail, WhatsApp o telefono, usiamo i dati che ci dai (nome, e-mail, telefono, date, messaggio) per risponderti e, se lo chiedi, per preparare una prenotazione. Base giuridica: misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR).
Sicurezza del sito. Il server che ospita il sito registra per ogni visita alcuni dati tecnici (indirizzo IP, browser, pagine richieste, data e ora). Per proteggere il modulo di contatto dallo spam, il sito conserva inoltre per un’ora una versione codificata dell’indirizzo IP di chi scrive. Base giuridica: legittimo interesse a mantenere il sito sicuro e funzionante (art. 6.1.f GDPR).

Non usiamo i tuoi dati per marketing o pubblicità.

Modalità del trattamento

I dati sono trattati su carta e con strumenti informatici da Marco Badan e dalle persone che collaborano con Fraivolti, autorizzate e istruite a farlo, con misure di sicurezza adeguate a proteggerli da perdita, accessi non autorizzati e usi impropri. I numeri dei documenti d’identità inseriti nel check-in online sono conservati cifrati. Non prendiamo decisioni automatizzate e non facciamo profilazione.

Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento

Il conferimento dei dati per la registrazione degli ospiti è obbligatorio per legge, e quello dei dati di prenotazione è necessario per eseguire il contratto. Cosa scriverci in un messaggio lo decidi tu, ma senza i tuoi recapiti non possiamo risponderti.

Conseguenze del rifiuto

Senza i dati richiesti dalla legge non possiamo ospitarti: la legge permette di dare alloggio solo a chi ha un documento d’identità valido, e le sue generalità vanno comunicate alla Questura. Senza i dati di prenotazione non possiamo confermare né gestire il soggiorno.

A chi comunichiamo i dati

Alle persone che collaborano con Fraivolti, autorizzate al trattamento.
Ai fornitori che li trattano per nostro conto come responsabili del trattamento: Beds24 (gestionale delle prenotazioni) e Aruba S.p.A. (hosting del sito e posta elettronica).
Ai fornitori di servizi di pagamento e alle banche, come titolari autonomi.
Ai professionisti che ci assistono, per esempio per gli adempimenti fiscali e contabili.
Alle autorità pubbliche, quando lo prevede la legge: Polizia di Stato (Alloggiati Web), Regione del Veneto e ISTAT (statistiche sul turismo), Comune di Venezia (imposta di soggiorno).
Se hai prenotato tramite un portale, al portale stesso, come titolare autonomo.

L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento si può chiedere scrivendo a info@fraivolti.it.

Diffusione dei dati

I dati non vengono diffusi: non li pubblichiamo e non li vendiamo. Fraivolti adotta ogni misura ragionevole per proteggere i propri sistemi informatici da intrusioni esterne e usa i dati solo per gli scopi descritti in questa pagina. Se un fornitore tratta dati fuori dallo Spazio economico europeo, lo fa solo con le garanzie previste dal GDPR, come una decisione di adeguatezza o le clausole contrattuali standard.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Messaggi e richieste: fino a 12 mesi dall’ultimo contatto, se non segue una prenotazione.
Prenotazioni, pagamenti e imposta di soggiorno: per il tempo previsto dalle norme fiscali e contabili, di regola 10 anni (art. 2220 del Codice civile).
Dati inseriti nel check-in online: cancellati in automatico 90 giorni dopo la partenza.
Ricevute di Alloggiati Web: 5 anni, come prevede la normativa.
Dati di navigazione registrati dal server: per il breve periodo stabilito dal fornitore di hosting.

I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi scrivere a info@fraivolti.it per esercitare i diritti previsti dagli articoli 15–22 del GDPR. Rispondiamo il prima possibile e comunque entro un mese, come prevede l’articolo 12 del GDPR. Hai il diritto di:

sapere se trattiamo dati che ti riguardano e riceverne copia (accesso, art. 15);
farli correggere o completare (rettifica, art. 16);
farli cancellare, salvo quelli che la legge ci obbliga a conservare (cancellazione, art. 17);
chiedere la limitazione del trattamento (art. 18);
riceverli in un formato di uso comune, per trasmetterli ad altri (portabilità, art. 20);
opporti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse (opposizione, art. 21);
proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

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